Gepotex.de | FAQ (Häufig gestellte Fragen)

Die wichtigsten Fragen hier geklärt.

Sollten Sie eine Frage vermissen, wenden Sie sich einfach per Email, Kontaktformular oder Telefon an uns.

Allgemein:

Was ist Gepotex?

Gepotex.de ist unser Online-Shop für hochwertige Küchenutensilien und Zubehör. Wir beziehen nur qualitativ hochwertige Ware. Zudem bieten wir auch Eigenproduktionen an, die ebenfalls hochwertige Qualität bieten. Wenn Sie Fragen haben oder eine Beratung wünschen, bieten wir diese auch gerne über Email, Telefon oder unser Kontaktformular an.

Was unterscheidet Sie von anderen Anbietern?

Bei Gepotex bekommen Sie nicht nur das Traum-Damastmesser für die Küche, sondern auch passendes Zubehör wie Magnetmesserblöcke. Wir führen eine genaue Qualitätskontrolle durch und haben uns zum Ziel gesetzt, erstklassige Ware ohne Kompromiss anzubieten.

Wie erreiche ich Ihren Kundenservice?

Sie erreichen uns über E-Mail, Telefon und Fax. Zudem bieten wir Ihnen ein Kontaktformular direkt auf unserer Website an.

Welche Bezahlmöglichkeiten werden bei Ihnen angeboten?

Bei Gepotex.de stehen Ihnen viele Bezahlmöglichkeiten zur Verfügung. Mit PayPal Plus (SEPA-Lastschrift, PayPal Standard und Kreditkarte Visa/Mastercard) oder klassisch per Vorkasse können Sie flexibel entscheiden wie Sie Ihre Bestellung bei uns bezahlen möchten.

Auf www.gepotex.de/versand finden Sie weitere Informationen dazu.

In welche Länder können Sie liefern?

Ausführliche Informationen dazu finden Sie auf www.gepotex.de/versand

Wie hoch sind die Versandkosten?

Eine genaue Übersicht zu den Versandkosten finden Sie unter: www.gepotex.de/versand.

Ab 100,00 EUR Bestellwert liefern wir kostenfrei.

Gibt es die Möglichkeit eine Bestellung zu widerrufen?

Ausführliche Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie unter:
www.gepotex.de/widerruf

Grundsätzlich können Produkte aus unserem Onlineshop, sowie Dienstleistungen oder Aufmaß-Services, die über uns direkt gebucht werden innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen gemäß der aktuellen Gesetzgebung von dir widerrufen werden. Bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und speziell durch deine Vorgaben individuell für dich angefertigt werden besteht kein Widerrufsrecht.

Wie lange dauert es bis meine Bestellung geliefert wird?

Die genaue Lieferzeit eines Produktes kannst du auf der Artikel-Detailsseite einsehen. Produkte die auf Lager sind werden i.d.R. innerhalb von 1-2 Werktagen an dich verschickt.

Welchen Vorteil hat ein Kundenkonto bei Ihnen?

Über dein persönliches Kundenkonto können Sie die bei uns eingegangenen Bestellungen jederzeit einsehen, den Lieferstatus einsehen, Rechnungen herunterladen und Ihre Kontaktdaten ändern mit denen unser Team Ihnen bei Rückfragen kontaktieren darf. Registrieren können Sie kostenfrei unter:

https://www.gepotex.de/anmelden

Wohin sende ich meine Artikel zurück?

Im Falle eines berechtigten Widerruf kannst du uns deine bestellten Artikel innerhalb von 14 Tagen gemäß unserer Widerrufsbelehrung zurücksenden. Achten Sie bitte darauf, dass Ihre Sendung als versichertes Paket auf die Reise geht und ausreichend verpackt ist damit nicht versehentlich etwas kaputt geht.

Senden Sie uns die Ware bitte an:
Fa. Gepotex, Inh. Gerhard Popp
Abteilung: Retoure
Ziegelhüttenweg 3
91448 Emskirchen

Wie kann ich eine Bestellung ändern bzw. stornieren?

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen nur solange geändert werden können bis eine Bestätigung zur weiteren Bearbeitung durch die Logistik an Sie verschickt wurde. Wir tun jedoch unser Bestes Ihre Änderungswünsche umsetzen zu können, da die Bestellungen allerdings automatisiert bei der entsprechenden Abteilung eingehen können wir leider nichts garantieren. Zum aktuellen Zeitpunkt ist es leider (noch) nicht möglich eine Bestellung über Ihr persönliches Kundenkonto zu ändern oder zu stornieren. Wenden Sie sich hierzu bitte an unseren Support unter: service@gepotex.de oder telefonisch 09104 - 823 061.

Wo finde ich meine bei Ihnen getätigten Bestellungen?

Alle bei uns aufgegebenen Bestellungen finden Sie in Ihrem persönlichen Kundenkonto. Hier können Sie nicht nur die aktuelle, sondern auch vergangene Aufträge einsehen und Sie Ihre Rechnungen herunterladen.

Wann wird meine Rücksendung erstattet?

Sobald die von Ihnen zurückgeschickte Ware bei uns eintrifft wird die Ware geprüft und Ihre Erstattung an die Buchhaltung weitergegeben. Dieser Vorgang kann bis zu fünf Werktage dauern, wird aber i.d.R. bereits nach 48 Stunden bearbeitet.

Wir sind eine Firma und möchten bei Ihnen bestellen. Wie verfahren wir da?

Während des Bestellprozess können Sie auswählen, ob Sie als Firmen- oder Privatperson bestellen möchtest. Sollten Sie eine spezielle Firmenrechnung mit weiteren Angaben z. B. Kostenstelle oder Bestell-Nr. benötigen kannst du uns gerne vorab unter service@gepotex.de kontaktieren.

Wie läuft eine Lieferung ab?

Vor der Lieferung werden Sie unsere Kollegen telefonisch oder schriftlich kontaktieren um einen verbindlichen Liefertermin mit Ihnen zu vereinbaren.

Onlineshop

Warum sollte ich bei Gepotex.de kaufen?

Wir versenden ausnahmslos Neuware die vor der Lieferannahme streng auf Qualität und Beschaffenheit geprüft wird. Durch gute Geschäftsbeziehungen zu den Herstellern lassen sich alle Kundenanliegen völlig unkompliziert klären. Sollten Sie also versehentlich etwas falsch bestellt haben, finden wir auch dafür eine schnelle Lösung.

Kann man Ihre Produkte auch in einem Ladengeschäft kaufen?

Alle angebotenen Artikel können Sie auch nach Terminabsprache in 91448 Emskirchen/Mittelfranken (Großraum Nürnberg-Fürth-Erlangen-Herzogenaurach) besichtigen und abholen.Fachkundige Beratung inklusive.